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Le téléphone, plutôt stratégique dans la relation client, mais il peut s’avérer un réel casse-tête sur les chantiers pour un bon nombre d’artisans.

Lorsque vous raccrochez au téléphone, il retentit de nouveau ! Une situation connue par de nombreux artisans. Pour gérer l’activité téléphonique, certains nous disent qu’ils comptent sur leur épouse ou sur leur secrétaire mais très souvent, elles ont d’autres choses à traiter.

Face à cette problématique, il peut y avoir des conséquences économiques avec un manque à gagner, voire une perte de chiffre d’affaires. La productivité est aussi impactée puisque quand un artisan répond au téléphone, il se sent obligé de cesser son activité.

Les artisans essaient de trouver des solutions pour soigner leur image, ne plus manquer d’opportunités et surtout gagner du temps pour la productivité.

La question de recruter une secrétaire reste une option intéressante mais qui reste onéreuse au regard du nombre d’appels.

 

Une alternative : faire appel à une permanence téléphonique 

 

Main qui active la permanence téléphonique

Confier l’accueil téléphonique à une entreprise experte de la téléphonie devient stratégique pour de nombreuses entreprises.

Souvent ignorée, cette solution présente de nombreux avantages :Les avantages de la permanence téléphonique pour les artisans

L’accès à un télésecrétariat nécessite de transférer votre ligne de téléphone vers celle de votre prestataire. Il vous suffit de saisir un numéro sur le clavier de votre téléphone, suivi du numéro que le prestataire vous a attribué pour que le renvoi d’appel soit activé. Chaque appel sera alors basculé vers le télésecrétariat qui l’identifie venant de votre entreprise et qui répond en votre nom.

La secrétaire prend l’appel et délivre un message d’accueil choisi par vous-même et consulte en même temps votre dossier. Elle dispose de nombreuses informations qui lui permettent de répondre aux questions de votre prospect ou client. Les messages vous seront transmis dans la journée par mail ou par SMS à la fréquence de votre choix.

 

Une amplitude horaire élargie 

 

Faire appel à un télésecrétariat, c’est assurer une présence téléphonique sur une large amplitude horaire. En moyenne, il assure une amplitude horaire allant de 8:00 à 20:00, qui donne une image rassurante et dynamique auprès de vos clients et fournisseurs.

 

Un accueil téléphonique externalisé pour plus de sérénité 

 

Collaborer avec une permanence téléphonique dédiée aux artisans, c’est répondre au besoin relationnel des clients et réduire les mécontentements avant qu’ils n’apparaissent.

En effet, si vous avez une secrétaire, n’hésitez pas à transférer la ligne à votre prestataire lorsqu’elle est absente pour diverses raisons. Cela vous permettra de ne plus perdre d’appel et de pouvoir travailler dans la sérénité sur vos chantiers.

Illustration qui explique comment fonctionne le transfert d'appel de votre ligne de téléphone

Gesadour l’offre pro

 

Gesadour vous permet de bénéficier de ses services de télésecrétariat externalisés de façon ponctuelle. Vous pouvez souscrire à un abonnement sans engagement et la facturation sera adaptée au nombre d’appels gérés par le télésecrétariat sur la période de la collaboration.

Face à un imprévu, Gesadour vous permet aussi de transférer spontanément votre ligne téléphonique.

D’un bon rapport qualité/prix, les services de Gesadour sont accessibles à toutes les entreprises quelle que soit leur taille et le secteur d’activité.

Gesadour propose une offre d’essai sans engagement pour vous permettre de découvrir et tester la qualité de nos services.

Si vous souhaitez en savoir plus, réservez votre créneau via notre outil de prise de rendez-vous téléphonique Calendly.

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L’équipe Gesadour.