L’artisanat est un secteur très diversifié qui regroupe environ 250 professions dans quatre secteurs différents : le bâtiment, les services, la fabrication et l’alimentation.

La majorité des entreprises artisanales sont de petite taille. Sur ces dernières années, 98 % comptent moins de 20 salariés et la moitié d’entre elles comptabilise une à deux personnes. Très souvent, les artisans sont des chefs d’entreprise, et doivent cumuler, en plus de leurs compétences liées à leur cœur de métier, les à-côtés. Réaliser des devis, gérer des salariés, répondre au téléphone, prendre les rendez-vous et tout cela demande du temps et des compétences en matière de gestion et administration.

Cependant, ces multiples activités hors de leur champ d’activité, ne permettent pas d’être à 100 % efficace, et la majorité des artisans ont besoin de liberté et de disponibilité.

Pour cela, ils sont nombreux à faire appel à un service de permanence téléphonique.

 

La permanence téléphonique, c’est quoi ?

 

La permanence téléphonique est un service de télésecrétariat flexible et modulable qui traite les appels entrants selon les spécificités métiers et les instructions. Ce service gère les pics d’appels, vos absences, relève les coordonnées de l’interlocuteur, mais aussi gère la prise de rendez-vous tout en optimisant vos calendriers selon vos préférences. Nos télésecrétaires s’adaptent en fonction des besoins de votre entreprise, et vous permet de rester joignable tout le temps.

Confier le télésecrétariat de votre entreprise à notre équipe de permanence téléphonique, c’est répondre aux problématiques que pose l’accueil téléphonique dans le monde de l’artisanat. Nos secrétaires peuvent intervenir sur des horaires en décalés ou ainsi, pallier vos absences de congés, par exemple.

 

À quelles problématiques répond la permanence téléphonique pour les artisans ?

 

En tant qu’artisan, vous êtes très proche de vos clients, vous souhaitez répondre à toutes leurs demandes, et ainsi de ne rater aucune opportunité. Or, lorsque vous êtes occupés à votre activité, êtes en plein travail ou sur la route vous ne pouvez pas toujours répondre aux appels téléphoniques, et cela vous préoccupe à l’idée de ne pas satisfaire vos clients.

Ainsi, votre structure est trop petite pour pouvoir rémunérer une secrétaire et vous souhaitez maîtriser vos coûts. En effet, ce service est facturé en fonction du volume d’appels. Vous ne payez que ce que vous consommez !

Pour pallier la concurrence, votre entreprise doit rester le plus possible active, et opter pour ce service, permet d’avoir une télésecrétaire qualifiée et disponible pour rester facilement joignable tout en conservant votre rythme de travail.

L’idée est de garantir une permanence téléphonique de qualité et de quantité puisqu’elle identifie les raisons de vos appels et vous transfère les messages selon leur importance.

 

La permanence téléphonique chez Gesadour

 

Nous sommes conscients que le manque d’une secrétaire pour gérer les appels entrants est une réelle problématique dans le secteur de l’artisanat.  Aujourd’hui, Gesadour souhaite répondre à vos besoins, en confiant vos prospects et clients à nos télésecrétaires, qui avec, leurs expériences et professionnalisme, se présentent comme votre collaboratrice de votre entreprise et sont aptes à répondre à vos interlocuteurs tout en répondant à vos exigences avec un décroché rapide et efficace.

Avec notre permanence téléphonique Gesadour, votre décroché est toujours assuré que ce soit durant votre absence ou lorsque vous êtes occupés à vos activités professionnelles. Nos télésecrétaires apportent de réels atouts à votre entreprise puisque vous ne vous concentrez qu’à votre activité, vous ne perdez plus aucun appel, vous êtes joignable de 8:00 à 19:30 du lundi au vendredi, et vous maîtrisez vos dépenses de secrétariat.

Pour nous assurer de votre confiance, les télésecrétaires sont formées dès leur arrivée chez Gesadour. Une traçabilité des appels est mise en place et un audit qualité est régulièrement réalisé par les superviseuses de notre équipe de télésecrétaires.

 

Plusieurs solutions s’offrent à vous :

 

Vous transférez votre ligne quand vous le souhaitez. Nous nous adaptons à vos besoins et prenons en charge vos appels entrants pendant vos absences, pendant votre pause déjeuner, et/ou en fin de journée de 17:00 à 19:30. Dans ce cas, nous intervenons en relevé de standard.

Partez tranquillement en rendez-vous ou sur votre chantier, Gesadour s’occupe de la gestion de vos appels, prend les messages de vos interlocuteurs que vous pouvez ensuite consulter directement en ligne dans votre espace client, ou recevoir par mail ou par SMS.

Gesadour met à votre disposition un numéro de téléphone fixe pour permettre à vos prospects ou à vos clients de vous joindre sans vous déranger sur votre téléphone portable.

Pour évaluer vos besoins, et collaborer, n’hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire.

L’équipe Gesadour.

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