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Ne décrochez plus…
Confiez votre accueil téléphonique
à des professionnels

Accueil téléphonique externalisé et gestion de standard

Accueil téléphonique externalisé et gestion de standard

Situé dans le Pays basque en France, Gesadour propose ses services d’accueil téléphonique externalisé et de gestion de standard pour les entreprises, les professions libérales et artisans.
Gesadour répond à une demande croissante des entreprises qui souhaitent externaliser leur accueil téléphonique. Les secrétaires répondent à vos appels toute l’année du lundi au vendredi de 8h à 19h30.
La première impression au téléphone ne laisse pas une seconde chance, nos télésecrétaires s’engagent à faire de cette première impression la bonne.

Pays basque

Accueil téléphonique & Gestion de standard

Professions Juridiques, Artisans, PME/TPE

Secrétaires disponibles de 8h à 19H30

Années d'expérience

Télésecrétaires

Secondes avant qu'une télésecrétaire vous réponde

Pourquoi opter pour un accueil téléphonique externalisé ?

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Gagner du temps

Restez dédié à votre cœur de métier, consacrez-vous à votre activité !

Gagner en image et réactivité

Chaque appel reçu est décroché en votre nom ! Aucun appel perdu !

Gagner en sérénité

Palliez aux absences et organisez les vacances de vos collaborateurs !

Nos Services

Nos secrétaires répondent à vos appels

Gestion de standard

Réception et traitement de chaque appel selon vos spécificités métiers.
Le standard est ouvert de 8h à 19h30 du lundi au vendredi.

Relevé de standard

En complément de votre standard actuel : pics d’appels, absences, vacances !

Prise de messages

Relevé des coordonnées de l’interlocuteur et envoi des informations sur vos supports de communication: application compatible Android ou iOS, sms ou email.

Gestion d'agenda

Prise de rendez-vous et optimisation des calendriers selon vos préférences.

Transfert et filtrage d’appels

Mise en relation des appels et filtrage selon vos instructions.

Relation clients

Construction de scripts personnalisés en fonction des demandes.
Formation de nos télésecrétaires et audit qualité en interne par nos superviseuses.

Nos Atouts

Utilisez un service rapide et accueillant

Véhiculez une bonne image de votre société

Restez joignable de 8h à 19h30 du lundi au vendredi

Palliez à l'absence d'une secrétaire

Optimisez le travail de votre assistante

Maîtrisez vos dépenses de secrétariat

À qui s’adressent nos services ?

Professions juridiques

Vous êtes en rendez-vous client, en plaidoirie ou concentré(e) sur un dossier et votre téléphone ne cesse de vous déranger ? Nous vous assistons dans la gestion de votre accueil téléphonique ! Les secrétaires de Gesadour répondent à vos appels, et prennent vos messages.

PME , TPE, Collectivités et Associations

Vous êtes chef d’entreprise, gérant d’une association ou responsable d’agence et vous souhaitez externaliser votre accueil téléphonique pour mieux gérer votre journée de travail ? Gesadour gère votre accueil téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 19h30.

Artisans

Avez-vous déjà pensé à externaliser votre accueil téléphonique pour ne plus être dérangé sur votre chantier ou lorsque vous êtes en rendez-vous ?
Confiez nous votre ligne téléphonique ! Nos télésecrétaires répondent à vos appels entrants et vous transmettent tous les messages en temps réel par mail et/ou par SMS.

FAQ

Comment et quand faire le transfert d’appel ?
Vous pouvez activer le transfert de ligne via votre téléphone quand vous le souhaitez.
Nos secrétaires répondent du lundi au vendredi de 8h à 19h30.
Comment gérez-vous l’agenda ? Ma secrétaire et mes collaborateurs auront-ils accès au même agenda que vous et moi?
Nous travaillons en simultané sur le même agenda. Notre service informatique vous garantit à la fois l’instantanéité et l’accès aux informations en temps réel.
Qui répondra si j’active mon transfert de ligne ?
Une fois le transfert effectué, nos secrétaires répondent pour vous en votre nom. Elles sont formées sur la nature de vos activités. Elles connaissent vos demandes et vos exigences.
Comment suis-je informé des appels reçus en mon absence ?
Nous assurons une prise de message et notons les coordonnées de vos interlocuteurs pour chaque appel : l’objectif est de vous informer le plus rapidement sur vos outils préférés.
Puis-je recevoir les messages sur mon téléphone/ smartphone ?
Oui, vous pouvez recevoir les messages et les informations via : notre application Android et Iphone, via SMS ou via Email.
Pouvez-vous effectuer un transfert de ligne vers mes collaborateurs ?
Nos secrétaires transfèrent directement vos appels entrants vers vos collaborateurs. En cas d’absence nous adressons un message par SMS ou Email.
Mon/ma collaborateur(trice) répond déjà à mes appels toute la journée, pourquoi utiliser vos services ?
Notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30. Nous nous adaptons à vos besoins. De ce fait, votre secrétaire finit sa journée à 17h, elle pourra enclencher le transfert de ligne et nous prenons en charge vos appels entrants de 17h à 19h30.
Nous intervenons dans ce cas en relève de standard. Nous pallions également aux absences et aux vacances de vos collaborateurs(trices).
Quelle est la durée de mon engagement ?
Notre contrat est d’une durée minimum d’un mois renouvelable par tacite reconduction.
Aucun engagement dans la durée.
Quel est le temps de mise en place du service d’accueil téléphonique et gestion de standard ?
Dans un premier temps, nous écoutons vos besoins et notons toutes les consignes liées à votre activité (emplacement, temps d’actions, prise de messages, coordonnées de vos collaborateurs). Puis nous formons nos secrétaires sur votre dossier.
Nous commençons à gérer vos appels 24 heures après validation des informations.
Est-ce que l’externalisation de l’accueil téléphonique coûte cher ?
Ce service est facturé en fonction du volume d’appels. Nous confier votre accueil téléphonique vous coûtera moins cher que toute solution en interne car vous ne payez que ce que vous consommez.
Quelle est la durée d’attente pour mes clients ?
Nos secrétaires répondent aux appels en moins de 4 sonneries en moyenne avec un décroché personnalisé au nom de votre société.

Vous souhaitez être rappelé(e) par une conseillère clientèle ?


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