Ne décrochez plus…
Confiez votre accueil téléphonique à des professionnels
Accueil téléphonique externalisé et gestion de standard
Accueil téléphonique externalisé et gestion de standard
Situé dans le Pays basque en France, Gesadour propose ses services d’accueil téléphonique externalisé et de gestion de standard pour les entreprises, les professions libérales et artisans.
Gesadour répond à une demande croissante des entreprises qui souhaitent externaliser leur accueil téléphonique. Les secrétaires répondent à vos appels toute l’année du lundi au vendredi de 8h à 20h.
La première impression au téléphone ne laisse pas une seconde chance, nos télésecrétaires s’engagent à faire de cette première impression la bonne.
Pourquoi opter pour un accueil téléphonique externalisé ?
Gagner du temps
Restez dédié à votre cœur de métier, consacrez-vous à votre activité !
Gagner en image et réactivité
Chaque appel reçu est décroché en votre nom ! Aucun appel perdu !
Gagner en sérénité
Palliez aux absences et organisez les vacances de vos collaborateurs !
Nos Services
Nos secrétaires répondent à vos appels
Gestion de standard
Réception et traitement de chaque appel selon vos spécificités métiers.
Le standard est ouvert de 8h à 20h du lundi au vendredi.
Relevé de standard
En complément de votre standard actuel : pics d’appels, absences, vacances !
Prise de messages
Relevé des coordonnées de l’interlocuteur et envoi des informations sur vos supports de communication: application compatible Android ou iOS, sms ou email.
Gestion d'agenda
Prise de rendez-vous et optimisation des calendriers selon vos préférences.
Transfert et filtrage d’appels
Mise en relation des appels et filtrage selon vos instructions.
Relation clients
Construction de scripts personnalisés en fonction des demandes.
Formation de nos télésecrétaires et audit qualité en interne par nos superviseuses.
Nos Atouts
Concentrez-vous entièrement à votre activité
Ne perdez plus aucun appel
Restez joignable de 8h à 20h du lundi au vendredi
Palliez à l'absence d'une secrétaire
Optimisez le travail de votre assistante
Maîtrisez vos dépenses de secrétariat
À qui s’adressent nos services ?
Professions juridiques
Vous êtes avocat, huissier de justice, ou notaire, nous vous assistons dans la gestion de votre accueil téléphonique.
Vous êtes en rendez-vous client, en plaidoirie, ou bien concentré(e) sur un dossier et votre téléphone n’arrête pas de sonner ?
Les secrétaires de Gesadour répondent à vos appels et prennent vos messages qui vous seront transmis sur une application compatible Android ou iOS.
Gesadour s’adapte à vos besoins et respecte la confidentialité de vos dossiers.
PME , TPE, Collectivités et Associations
Vous êtes chef d’entreprise, gérant d’une association, ou responsable d’agence et vous souhaitez externaliser votre accueil téléphonique ?
Gesadour gère votre accueil téléphonique : tous vos appels du lundi au vendredi de 8h à 20h. Notre service de gestion de standard s’adapte à tous les secteurs d’activité.
Notre équipe de télésecrétaires répond au nom de votre société et transfère les appels de vos clients vers vos collaborateurs.
Vous recevez également les messages en temps réel grâce à une application mobile compatible Android ou iOS.
Artisans
Grâce à Gesadour, restez dédié à 100% sur votre cœur de métier! Vous travaillez sur un chantier, vous êtes en rendez-vous client et votre téléphone ne cesse de sonner ?
Confiez nous votre accueil téléphonique : nos secrétaires répondent à vos appels et transmettent tous les messages en temps réel sur une application mobile compatible Android ou iOS.
Vous ne perdez pas de temps à écouter tous vos messages.
En choisissant Gesadour, vous assurez à vos clients une réponse instantanée et personnalisée.
FAQ
Comment et quand faire le transfert d’appel ?
Vous pouvez activer le transfert de ligne via votre téléphone quand vous le souhaitez.
Nos secrétaires répondent du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Comment suis-je informé des appels reçus en mon absence ?
Nous assurons une prise de message et notons les coordonnées de vos interlocuteurs pour chaque appel : l’objectif est de vous informer le plus rapidement sur vos outils préférés.
Quelle est la durée de mon engagement ?
Notre contrat est d’une durée minimum d’un mois renouvelable par tacite reconduction.
Aucun engagement dans la durée.
Est-ce que l’externalisation de l’accueil téléphonique coûte cher ?
Ce service est facturé en fonction du volume d’appels. Nous confier votre accueil téléphonique vous coûtera moins cher que toute solution en interne car vous ne payez que ce que vous consommez.
Comment gérez-vous l’agenda ? Ma secrétaire et mes collaborateurs auront-ils accès au même agenda que vous et moi?
Nous travaillons en simultané sur le même agenda. Notre service informatique vous garantit à la fois l’instantanéité et l’accès aux informations en temps réel.
Puis-je recevoir les messages sur mon téléphone/ smartphone ?
Oui, vous pouvez recevoir les messages et les informations via : notre application Android et Iphone, via SMS ou via Email.
Quel est le temps de mise en place du service d’accueil téléphonique et gestion de standard ?
Dans un premier temps, nous écoutons vos besoins et notons toutes les consignes liées à votre activité (emplacement, temps d’actions, prise de messages, coordonnées de vos collaborateurs). Puis nous formons nos secrétaires sur votre dossier.
Nous commençons à gérer vos appels 24 heures après validation des informations.
Quelle est la durée d’attente pour mes clients ?
Nos secrétaires répondent aux appels en moins de 4 sonneries en moyenne avec un décroché personnalisé au nom de votre société.
Qui répondra si j’active mon transfert de ligne ?
Une fois le transfert effectué, nos secrétaires répondent pour vous en votre nom. Elles sont formées sur la nature de vos activités. Elles connaissent vos demandes et vos exigences.
Mon/ma collaborateur(trice) répond déjà à mes appels toute la journée, pourquoi utiliser vos services ?
Notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h. Nous nous adaptons à vos besoins. De ce fait, votre secrétaire finit sa journée à 17h, elle pourra enclencher le transfert de ligne et nous prenons en charge vos appels entrants de 17h à 20h.
Nous intervenons dans ce cas en relève de standard. Nous pallions également aux absences et aux vacances de vos collaborateurs(trices).
Pouvez-vous effectuer un transfert de ligne vers mes collaborateurs ?
Nos secrétaires transfèrent directement vos appels entrants vers vos collaborateurs. En cas d’absence nous adressons un message par SMS ou Email.
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